El IMSS justificó las filas de hasta cinco horas registradas en el Centro Médico Nacional La Raza al señalar que la saturación se debió a un “aviso confuso”. Según la versión oficial, numerosos pacientes acudieron el lunes 15 de diciembre creyendo que ese día debían programar citas para 2026.
El instituto sostuvo que no era necesario presentarse en esa fecha ni hacerlo de manera presencial. Sin embargo, esa explicación contrasta con lo que vivieron los pacientes, quienes pasaron horas formados y, al final, recibieron citas hasta marzo, abril o incluso mayo.
El IMSS afirmó que la afluencia fue atípica por el cierre de año y que el ingreso se controló por bloques de especialidad. También aseguró que las agendas continúan abiertas tanto en línea como de forma presencial y que esa misma tarde ya no había personas esperando afuera.
Pese a ello, el martes y miércoles siguió llegando gente al lugar. De acuerdo con el instituto, ya sin el nivel de saturación registrado el lunes. Mientras la versión oficial apunta a un problema de comunicación, la experiencia de los pacientes quedó marcada por las horas de espera.
