Con el objetivo de transformar la atención ciudadana y reducir la carga burocrática, el Municipio de Querétaro aprobó el Programa de Mejora Regulatoria 2025, que contempla 70 acciones de simplificación administrativa enfocadas en 61 trámites y servicios distribuidos en 10 dependencias municipales.
El plan incluye medidas como la eliminación de trámites innecesarios, la digitalización de procesos, la reducción de tiempos de respuesta, la simplificación de formatos y requisitos, así como la ampliación de vigencias en resolutivos.
En total, se implementarán 27 acciones orientadas a digitalizar trámites, otras 27 que corresponden a mejoras diversas, cinco enfocadas en la simplificación de formatos, cuatro en la reducción de requisitos, tres en la eliminación de trámites, tres más para acortar los tiempos de respuesta y una acción específica para extender la vigencia de resolutivos.
La secretaria de Planeación y Participación Ciudadana, Beatriz Marmolejo, explicó que este programa deriva del nuevo reglamento de mejora regulatoria aprobado en Cabildo, lo que permitió la instalación de una comisión integrada por autoridades municipales y representantes de la sociedad civil, cámaras empresariales y colegios de profesionistas.
“Este grupo nos permitió construir un diagnóstico claro sobre el estado actual de los trámites y servicios municipales. Con esa base, diseñamos acciones puntuales para hacerlos más eficientes y menos costosos para la ciudadanía”, afirmó Marmolejo.
Durante la misma sesión, Claudia Elisa Torres Sánchez, representante del Consejo de Mejora Regulatoria, informó que actualmente el municipio tiene 284 trámites y servicios registrados, de los cuales 38 ya pueden realizarse en línea. Además, 16 trámites y 17 modalidades de Licencia de Construcción ya se encuentran integradas al Expediente Electrónico Ciudadano, lo que permite su gestión digital con conexión a bases de datos internas.
Finalmente, dijo que, Querétaro logró posicionarse en segundo lugar nacional en el Indicador de Avance de la Estrategia de Mejora Regulatoria 2022.